eSIM Pro – Alış Siyasəti

1. Məhsulların rəqəmsal xarakteri

eSIM Pro-da satılan bütün eSIM planları və artırmalar rəqəmsal, fiziki olmayan məhsullardır. Alışdan sonra QR kodu və ya manual aktivləşdirmə kodu vasitəsilə eSIM profili alırsınız. Heç bir fiziki məhsul çatdırılması həyata keçirilmir.

2. Sifarişin təsdiqi

Ödəniş uğurla emal edildikdə və aktivləşdirmə məlumatları sizə təqdim edildikdə alış tamamlanmış hesab olunur. Sifariş təsdiqi e-poçtla göndərilir və hesab panelinizdə göstərilir.

3. Qiymətləndirmə

Qiymətlər rouminq tarifləri və valyuta məzənnələrindəki dəyişikliklərə əsasən yenilənə bilər. Alış anındakı qiymət yekundur.

4. Data istifadəsi və etibarlılıq

Hər eSIM paketinin müəyyən data limiti və etibarlılıq müddəti var (məsələn, 7 gün, 30 gün). Etibarlılıq plan təfərrüatlarında göstərildiyi kimi quraşdırma zamanı və ya dəstəklənən şəbəkəyə ilk qoşulma zamanı başlayır.

5. Geri ödəmə şərtləri

Geri ödəmələr yalnız eSIM-in uyğun, kilidsiz cihazda aktivləşdirilə bilmədiyi texniki nasazlıqlar üçün edilir. Aşağıdakı hallarda geri ödəmə verilmir:

• Kilidli və ya uyğun olmayan cihazlar.
• İstifadə edilmiş və ya qismən istifadə edilmiş data planları.
• Səyahət planlarında dəyişiklik.
• Müddəti bitmiş etibarlılıq.

6. Dəstək

Alışınızla bağlı problem yaşasanız, dəstək komandamızla support@esimpro.az ünvanından əlaqə saxlayın.