Question 1

Я установил eSIM, но нет подключения. Что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что мобильные данные включены для линии eSIM, включите роуминг данных и перезагрузите устройство. Проверьте зону покрытия и статус active в Мои eSIM.

Question 2

Что такое Pay-As-You-Go?

Accepted Answer

Pay-As-You-Go позволяет использовать данные без покупки фиксированного пакета заранее. Оплата по фактическому использованию по прозрачным тарифам.

Question 3

Где найти QR-код для установки eSIM?

Accepted Answer

Войдите в аккаунт, откройте Мои eSIM и выберите eSIM. Когда установка готова, QR-код и данные активации появятся на странице деталей.

Question 4

Как установить eSIM на Android вручную?

Accepted Answer

Перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM > Добавить eSIM > Ввести данные вручную. Скопируйте адрес SM-DP+ и код активации из Мои eSIM.

Question 5

Как установить eSIM на Android по QR-коду?

Accepted Answer

Откройте Настройки > Сеть и интернет > SIM > Добавить eSIM > Сканировать QR-код. Отсканируйте QR в Мои eSIM или используйте ссылку установки для Android.

Question 6

Как сбросить пароль?

Accepted Answer

eSIM Pro использует подтверждение по email вместо обычного пароля. Перейдите на Войти, введите email и завершите одноразовый код из письма.

Question 7

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Можно оплатить основными картами (Visa, Mastercard, American Express, Discover) или пополнить баланс eSIM Pro и платить с кошелька.

Question 8

Почему моя eSIM не активируется?

Accepted Answer

Новые eSIM могут оставаться в ожидании или подготовке несколько минут после покупки. Откройте Мои eSIM и дождитесь статуса active. Если слишком долго — проверьте оплату и обратитесь в поддержку.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы